EL INSTITUTO
PRESENTACIÓN
El Instituto Central de Medicina –ICM- es una institución polivalente de la ciudad de La Plata, categoría III, de 57 camas, que brinda atención a pacientes mutualizados y privados mayoritariamente del área urbana, y en menor magnitud, a pacientes del interior de la provincia de Buenos Aires.
El ICM es actualmente reconocido por ser una de las entidades pioneras en la ciudad en lo que respecta a los programas de desarrollo e implementación de programas de Calidad de la Atención Médica.
Este proceso se inicia a fines del año 2001 cuando la percepción de la necesidad de generar un crecimiento institucional en calidad y la realidad de que no se contaba con instrumentos que permitieran el desarrollo de un programa al respecto, se decidió, en el más alto nivel institucional, suscribirse al Programa de Autoevaluación de Calidad de la CIDCAM, con el fin de generar un plan de mejora continua y posterior Acreditación.
Entre inicios del año 2002 y 2004 se cumplimentan las 12 etapas de trabajo propuestas por la CIDCAM, posicionándose como la primera Institución en completar dicho programa en la provincia de Buenos Aires, obteniendo el Certificado V en el mes de junio de 2004.
Durante la implementación del mismo y ante la problemática detectada se opta por desarrollar una estrategia fuertemente orientada a la participación horizontal de todos los agentes de la estructura, utilizando herramientas de comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo y empoderamiento del personal.
El avance en la tarea no fue sencillo, dadas las condiciones de pionera de la organización en el tema y el claro desafío que implica para cualquier empresa el enfrentar la autocrítica y el cambio.
El esfuerzo realizado se vio recompensado al ser distinguidos en el año 2005 con el Premio “Dr. Juan Carlos Albarellos” que otorga la Federación de Clínicas y Hospitales de la provincia de Buenos Aires –FECLIBA- destinado en esa edición a “Proyectos de Mejora en la Gestión y la Calidad Asistencial”.
Finalmente el 20 de noviembre del año 2006 el Instituto Central de Medicina culmina uno de sus objetivos más preciados al obtener la Acreditación del CENAS por un lapso de 2 años logrando nuevamente ser la primera y única institución polivalente de salud de la ciudad en ser reconocida como tal.
Transcurrido ese período y sin haber claudicado en los principios ni en la tarea, el ICM reacredita en diciembre de 2008 por dos años y en el año 2010 renueva su acreditación en esta oportunidad por un año.
Esta escueta reseña histórica evidencia claramente la trascendencia que el ICM le ha otorgado al desarrollo de su programa de calidad, como así también al CENAS como institución rectora y guía en este proceso de mejora continua que ya lleva más de 10 años.
MISIÓN
El Instituto Central de Medicina es una entidad privada, polivalente, dedicada a la promoción, prevención y recuperación de la salud, orientada a un perfil eminentemente quirúrgico. Brindamos atención a la comunidad toda, con mayor impacto en la región de La Plata y su área de influencia. Nuestra política es dar prestaciones de Calidad personalizadas en un ámbito de calidez y confort, haciendo énfasis en la seguridad de las personas y orientados a la mejora continua.
VISIÓN
Ser y ser percibidos por instituciones pares, financiadores y pacientes como la organización Modelo en Calidad de la región, sustentándolo en el tiempo. Continuando con nuestros esfuerzos en lograr una atención médica integrada desde el ingreso hasta el egreso institucional, gestionada por procesos,brindada por un plantel técnico profesional comprometido con el paciente, su seguridad y la de su familia. En un ámbito cálido y confortable. Queremos proyectarnos como una entidad que prioriza el uso de procedimientos innovadores en diagnóstico y tratamiento, adecuados para la atención de pacientes con patologías preferentemente de resolución quirúrgica de todas las especialidades, con técnicas mínimamente invasivas y tecnología de avanzada. Acompañando a su vez, la tendencia actual al respeto de los derechos y la libre elección, referidos prioritariamente al parto respetado y a las políticas de género.
Orientando nuestros esfuerzos en lograr una atención medica integrada desde el ingreso hasta el egreso institucional, brindada por un plantel técnico profesional en capacitación continua, comprometido con el paciente y su familia.
En un ámbito confortable y seguro
VALORES
Son nuestros valores
• La Honestidad
• El Firme Compromiso Institucional
• La Confianza
• La Ética
• La Calidad Asistencial tanto técnica como percibida
POLITICA DE CALIDAD
La política de calidad que mantiene el ICM desde el año 2001, se basa en desarrollar un modelo de gestión fundado en los principios rectores de la Calidad Medico Asistencial, por lo que nuestros esfuerzos se centran los siguientes ejes prioritarios:
• 1. Desarrollar un sistema de gestión que ubique a nuestros usuarios/pacientes, en el centro del sistema, de esta forma la gestión centrada en el paciente, sus derechos y los de su familia, han sido y serán para nosotros de prioridad permanente.
• 2. Implementar una estrategia que no solo se basa en el Usuario / Paciente, sino que involucra el “cuidar a los que cuidan”. De esta forma definimos una gestión que va más allá de estar “centrada en el paciente” para ser centrada o más bien “Basada en las Personas”, fomentando una fuerte participación del personal técnico y profesional, incentivando el liderazgo y sensibilización en todos los niveles de la Organización.
• 3. Gestionar enfocando en la homologación y normalización de procesos, para lograr que la Gestión Organizacional y Gestión de la Calidad sean desarrollos confluyentes y complementarios de un mismo desarrollo hacia la eficiencia y eficacia organizacional.
• 4. Medir los resultados para permitir la toma de decisiones y la implementación de la estrategia de mejora continua, reconociéndonos como una “Organización que Aprende”. De esta forma buscamos permanentemente lograr la satisfacción, ya sea técnica como percibida de nuestros usuarios/clientes tanto externos e internos a la organización.
